Términos y Condiciones

Bienvenido a Patate Lodge. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes términos y condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una reserva o utilizar cualquiera de nuestras instalaciones.

1. Patate Lodge se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
2. El uso de nuestras instalaciones implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

1. Nuestras instalaciones están diseñadas para garantizar su comodidad y disfrute. Cualquier uso indebido podrá resultar en la expulsión inmediata del Lodge sin derecho a reembolso.
2. Se requiere planificar el uso de la piscina y actividades internas en recepción para evitar saturaciones y garantizar una experiencia óptima.

1. Confirmación: 
   • Toda reservación se confirmada con 24h de anticipación.
   • 50% de anticipo en reservas a través de agentes.
   • 100% de pago en reservas directas.
   • Para pagos con transferencia, se requiere la acreditación en nuestras cuentas.
2. Horarios:
   • Check-in: Desde las 14:00 horas en adelante.
   • Check-out: Hasta las 12:00 horas del medio día.
   • Para llegadas anticipadas o prolongación de estadía, consulte disponibilidad con recepción.
3. Política de niños:
   • Niños de 7 a 12 años pagan tarifa especial.
   • Niños menores o iguales a 6 años no pagan tarifa si comparten cama con sus padres.
   • Si se requiere cama adicional, aplica tarifa de adulto.
4. Temporadas altas y feriados: 
   • Requieren mínimo dos noches de estadía.
5. IMPORTANTE: Consulte siempre con nuestros asesores de reserva la ruta precisa para poder llegar a Patate Lodge.

1. Los menores o iguales a 6 años que comparten cama con sus padres no pagan tarifa y pueden solicitar desayuno.
2. Para camas adicionales, la tarifa es equivalente a la de un adulto.

1. Se permite una mascota de raza pequeña por estancia, bajo las siguientes condiciones:
   • Debe estar siempre con correa o arnés en áreas comunes.
   • El dueño es responsable de recoger y desechar los desperdicios  adecuadamente.
   • Las mascotas no deben molestar a otros huéspedes. Si se recibe una queja, se podrá solicitar la salida de la mascota del Lodge.
   • Notifique con anticipación si planea traer una mascota.

1. Prohibiciones:
   • No se permite fumar dentro de las habitaciones. Se aplicará una multa de $50 USD en caso de incumplimiento.
   • No está permitido el uso de parlantes u otros dispositivos con volumen alto.
   • No se permite ingresar con alimentos o bebidas que no hayan sido preparados en nuestro restaurante.
2. Piscina:
   • Horario: 08:00 a 22:00 horas.
   • Mantenimiento diario: 12:00 a 12:30 horas.
   • El cuidado de niños es responsabilidad de los padres.
   • No arrojar objetos que puedan dañar los filtros; cualquier daño será cargado a la factura.
3. Inspección de habitaciones: Al momento del check-out, se realizará una inspección para verificar posibles daños o pérdidas. Cualquier irregularidad será cargada al huésped.
4. Pagos aceptados: Efectivo, tarjeta de crédito/débito y transferencias bancarias inmediatas.
5. La administración del hotel no se hace responsable de accidentes o daños que ocurran durante actividades no contratadas en nuestras instalaciones.

1. Con más de 11 días de anticipación: Se cobrará el 50% del total de la reserva.
2. Con menos de 11 días o no presentación: Se cobrará el 100% del valor.
3. Reprogramación: Disponible con al menos 6 días de anticipación, excluyendo feriados.
4. Reservas internacionales canceladas con más de 11 días de anticipación: Reembolso del 50%, menos comisiones y 5% de impuesto por salida de divisas.
5. Reagendamientos no confirmados dentro del plazo establecido no son reembolsables.

1. Los valores pendientes deben ser cancelados en su totalidad para solicitar un cambio de fecha.
2. Solo se permite un cambio de fecha por reserva.
3. Las reservas abiertas deben utilizarse dentro del año en curso. De lo contrario, se perderán los valores anticipados.
4. Todos los servicios que incluyen las promociones por temporada, se pierden al momento de solicitar un cambio de fecha, aplica para cortesías, gratuidades o promociones.

1. Estadía por noche: Incluye uso de piscina, actividades internas, acceso a instalaciones del glamping reservado y desayuno.
2. Paquetes de experiencias: Disponibles para uso diario, sin hospedaje, incluyen acceso a restaurante, piscina, bar y actividades internas. Estos paquetes tienen un costo adicional y no están incluidos en las reservas de estadía.
3. Límites de personas por glamping: Cada glamping y suite tiene un límite de ocupación. El aumento de personas excedentes implica un cargo adicional.

La administración se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones. Para consultas adicionales, comuníquese con nuestros asesores.